沟通误区：未言明的假设

因为老妈的性格，我从小非常擅长follow instructions，尤其是在自己不懂的事情上，觉得遵照“专家”指示最安全（谁会愿意被责骂呢）。

小时候对烧火做饭没什么概念。我不知道锅里该加多少水或者煮多久，唯一会的是剁白菜猪肉饺子馅，因为只需要横着竖着翻面重复用力剁直到领导（我妈）验收即可。

有一年深秋的周末，初中的我遇到了一个难题。

这天，老妈买了一块猪皮，准备做猪皮肉冻。她把猪皮处理后，跟调料和水一起添到大锅里，向我发出了指示：烧火、熬猪皮肉汤。我拿玉米秆生上火，然后问老妈，要烧到什么时候呢？我想着计算一下要搬运几捆玉米秆进来，而且问清楚指示可以防止自己做错事挨打骂。

第一遍问，老妈没反应。又问，还是没反应。老妈被问得越来越不耐烦，眼见着脸拉得越来越长了，最终说，“烧到我回来为止。”我如获金科玉律，便坐下开始认真烧火。我那时候，还无法预见事情后来的走向——不可避免地滑向了滑稽。

那个下午，我不知道搬了多少捆玉米秆，遵照指示烧火，一口大锅从午饭后一直烧到了掌灯时分。然而左顾右盼也不见老妈回家，我心里一边焦虑（虽然没有表，但时间实在是太久了），一边不敢熄火（不遵照指示的话，一旦出了问题只能自己背锅），一边又不能离开烧着火的灶台出门找她。

邻居大娘来串门，看我蹲在灶台前烧火，问我妈去哪儿了。我哪儿知道？不过我一下仿佛找到了救星：

我说，俺妈让我烧火煮肉冻汤，说是烧到她来家为止。可是她一下晌都没回来，我也不知道她上哪儿去了，也不敢停下火，该怎么办？要不然大娘恁帮我看着火，我出去找找俺妈？

（下晌，山东方言，下午。）

大娘一听就笑了，她一脸不可置信，顺手掀开了锅盖，发现偌大的锅里只剩了一个锅底，也就一碗多点儿，猪皮早已被煮化了，夹都夹不起来。

“快别烧了！”大娘爆笑，她顺手舀了一瓢水进锅里，锅兹拉兹拉地响。她笑得前仰后合，眼泪都笑出来了。“幸好没把锅底烧穿。我给你看着门，你去吆呼恁妈去吧。”

（注：吆呼，山东方言，喊。）

我沿着胡同串门子，跟小蝌蚪找妈妈似的，“大娘，恁看着俺妈来没有？”穿过四分之一个村子后，终于在三大娘家门口发现了正在闲聊的老妈。我又委屈又小心翼翼地说：“妈你怎么还不回家？你叫我烧火烧到你回去，XX大娘才刚看了看，锅已经烧干了。”

老妈自然也很震惊，她哭笑不得：“谁让你烧火烧那么长时间的？你是个嘲巴？”起身回家。

（注：嘲巴，山东方言，称呼缺心眼、智力障碍或精神障碍的人。）

那天的猪肉皮汤就这么被我煮废了。

她怎么也想不明白，白天时只是觉得我问的烧多久的问题太低级，只是不耐烦而随口说“烧到我回来为止”，哪里想到我真的能烧那么久。我都上初中了，怎么会没有这样的常识呢？怎么就能真的烧到她回来为止？老妈又气又觉得好笑。

而我自然也很委屈——明明严格遵从了指示，结果却很糟糕。汤烧干了，猪皮冻没了，我也被臭骂一顿。老爸那天回到家后发现气氛诡异，一脸懵逼，了解前因后果之后也没忍住笑。不过他主动站到了我的一边，跟老妈说：“谁让你一开始不跟人好好说明白的，不赖小XX。”老妈：“怎么连掀开锅盖看看都不会吗？”

老爸转头跟我说：“你也太听话了。”

非常擅长follow instructions（把自己能做的部分做到好）本身是不错的，但是知其然而不知其所以然，且迷信权威不知变通时，就很容易跑偏。而一旦信息错误，自己也没有中途检验的意识，最后结果可能相去甚远。

所以，还是得搞清楚what success looks like——一旦对目标结果有了清楚的认知，就更可能问到正确的问题，就可以瞄准，就可以在跑偏时及时校正。

比如，我那时候不应该问老妈“烧火烧多久”，虽然烧火时长是更容易量化的指标，但其实与煮汤的效果不直接相关。我该问的是，沸腾一段时间后锅里汤的“水位”下降到什么位置时停下续火。

而处在“权威”“领导”“专家”的位置上，可能是少假设一些事情——很多东西可能专家自己觉得一目了然，但对于别人并不是常识。如果既不micro manage又想要事情不要办砸，可能还是得授之以渔，把对于目标认知的gaps搞清楚。

------------全文完------------