6月11号“未名传承”分享会产品经理FAQ汇总与扩展
- Chelsea 宫师姐
- Jun 12
- 10 min read
临时加入“未名传承”第三十期分享会，从几位前辈身上学到很多，比如汤前辈的一针见血、吴师姐的语言组织、朱师兄的紧扣重点，让人“见贤思齐”，深深感到自己的口头表达能力进步空间很大。另外因着很多年轻朋友现场以及会后表达出的对于产品经理职业的热切好奇，我想应该更系统地整理一下一些常见问题（FAQ），希望能更条理地给出我的个人观点，供大家参考。
1. 我的产品经理职业之路？有哪些职业发展的关键节点？
我的职业生涯12+年全部在从事产品经理（Product Manager，or PM）工作。最早加入腾讯做产品实习生，有非常大的偶然性（从鹅厂到狗家: 09+9 —— 写在面经之前），当时我完全不知道什么是产品经理。我很幸运赶上了移动互联网的开端、遇到了很棒的团队（大家到现在都还是常联系的好朋友），从零做的几个移动app项目都较为成功，由此获得了非常大的成就感。这份正面反馈让我在研究生毕业之后选择继续做软件产品经理。
产品经理大概有两种，一种是在一个行业领域里深耕的，一种是在不同产品领域横跳的。每一种技术产品都有自己的产品生命周期，因此有些产品经理关注增长，有些则专注从0到1的落地。到目前为止，平均每1.5-2年我就会去到一个新的产品，主要做从0到1的产品创新。我很享受从初始概念到产品落地这一过程、get things done。
2. 产品经理的主要技能点是什么？
产品经理致力于实现用户价值和商业影响力，与跨职能团队、尤其是开发团队紧密合作，从深度理解用户/客户的需求出发回答who/what/why三个问题，用清晰可量化的北极星指标（north star metric）引领团队做最有价值的事、向上讲好产品故事。OKR是谷歌内部一套常用的量化体系，我个人也会把这种量化体系用到个人管理上，用“产品经理”的思维框架指导个人成长，把自己当成自己的“产品”来own。
以下是我日常生活中应用“产品经理”思维或者技能的一些例子：
产品经理的一个核心技能是沟通能力，很多人把这项能力视为“软技能”，我个人认为，这对于产品经理是一种硬技能、必须具备且学无止境。
我过去几年写过一些对沟通能力的看法以及自己打磨沟通能力的体会：
这个“情商”系列还没有写完（目前预计还有十来篇，会慢慢填坑）。
我想格外强调的一项相关的“软技能”，是“同理心”（empathy）。在美国的产品经理，需要lead without authority，除非到VP级别有可能转型做GM（general manager）。一个没有人事权限、无法“命令”跨职能团队做事的人，如何影响一群同样聪明的人、把他们拉到自己的统一战线？有时候可以用数据说话，但归根结底，人的决策过程是不理性的、情绪化的。用“同理心”可以真正理解对方，看到对方关切的点、再用对方能听懂的语言切入这个点，才能影响TA的决策。
3. 什么叫“做自己的产品经理”？
产品经理的一项关键产出是对齐使命、愿景与目标，并根据有效的量化指标，制定战略和执行优先级。从事产品经理工作的人有着不同的风格和驱动力。对我来说，我是靠‘意义感’驱动的，会全情投入到自己认同的价值观中，主动承担责任、不吝付出。这也和我的个人价值观高度一致：只要是我真心认同的目标，我就会主动出击、尽自己最大努力去完成。因此，我会常常反省自己是否有朝着真正的目标有效地努力了（self awareness）。这就是我使用OKR（Objective-Key Results）体系的“管理”自己的原因。
对自己彻底诚实，瞄准真正的长期人生目标，设置好优先级，用可以量化的关键结果来向目标推进、提升执行力（self management），对自己不能控制的部分保持清醒，也随时把际遇和新信息纳入考量（拒绝死板教条）。这一切的核心，是对自己的诚实和认真负责，这当然无法让人“成功”，但这让我安心与快乐。
几年前写过的一些个人OKR示例：
4. 我的职业道路上的失败/挫折/教训？
上面的2022年Q3就有一个挫折教训实例。回头看，我连续犯了三个错误，一是未经考证就对“意义感”鱼钩上头，二是在mentor们提醒时未警醒过来、还是进了坑里，三是轻信了别人画的饼、且没有迅速止损。
在职场里，爬梯子是一种游戏规则，跳槽也是一种游戏规则。我们要选择哪种游戏规则？这要根据自己的长期目标来仔细审视。当然，千万不要忘了，我们也可以选择掀桌、不玩游戏。
5.如果以未来十年能够有稳定现金流为目标，要不要入行/转行当产品经理？还是说去从事更偏技术的工作比如Data Scientist？
我非常理解以“稳定的收入”作为一个指标来帮自己作出决策。我本身从贫困的草根环境中成长起来，在“经济节约”这样的指标上花过很多心思，选择从事软件/互联网行业的产品经理工作也做过收入上的考量。我从一本畅销书作者那里看到一些如何花钱与省钱的执行框架、觉得挺有道理（见变富有方："I Will Teach You To Be Rich"），避免陷入消费主义陷阱/节流的意义还蛮大的。网上很多人谈论“FIRE”（财务自由、提前退休）所需要的钱，这个数字其实是可以拿出计算器来实际计算一下的，很可能你并不需要你想象中需要的那么大的数字来实现说不的自由。
在此基础上，我想要提醒几点：
1）软件/互联网公司里，产品经理的收入不是最高的，比开发工程师低一级，如果以工资水平作为绝对优先级，产品经理可能不占优势；
2）不同的工种要求不同的投入，而这些投入对于不同特质的人意味着不同的成本，比如有的人做与人打交道的事情会非常消耗，比如有的人精力不足以支撑TA每周工作80小时，比如有的人对于做不喜欢的事情的忍耐力非常高，我们需要了解自己的特质，了解“十年”这一时间的重量；
3）关于“稳定”，个人觉得这个可能不是一个具体可执行的目标（有些宽泛且容易跑偏），因为没有人有绝对的“稳定”把握，而且它可能与长期目标相冲突。其实可以拿出计算器（或者Excel/Google Sheet），用level.fyi上的薪资自己建一个模型，计算一下不同场景下的长期总体收入，可能可以得到一个更加有指导意义的数字对比。
6. 如何入行/转行做产品经理？
首先，要检验确定一下自己是否真正喜欢产品经理这个职业。不同的产品经理岗位会侧重不同的技能点，可以在LinkedIn上找一些目标公司的产品经理岗位介绍（Job Description）对比研读一下，通过市面上的大模型工具（如ChatGPT, Claude.ai, Gemini等）或者认识的产品经理从业者，深入理解各项技能的含义。
其次，从事产品经理的人，背景各异，进到产品经理track的路径也不一，总体上可以分为三种，一是作为毕业生进入大公司的APM项目或者特供MBA项目的PM岗（竞争最为激烈），二是在同一间公司转岗做PM（面试最容易准备），三是跳槽同时转岗到PM（比如从咨询公司跳槽进big tech）。在我2023年的访谈系列中也有很多人从事产品经理工作，可以看一下他们如何走上PM之路的（合集72天访谈72人：高考后、大学后，他们走向何方、长成了什么样的大人？）
第三，具体到产品经理的面试准备，无论是简历还是行为面试还是产品case interviews，都有规律可循、有工具和资源可用。比如大模型工具可以根据具体公司的JD来针对性评判并优化定制简历，还有很多论坛、网站专门提供模拟面试题和近期“真题”供练习用，YouTube上也有很多博主制作了模拟面试与点评的视频。
下面是几年前我写的面经，技能点解析依然有用；工具方面，现在网络上的资源比几年前更多、更好。
7. 作为英语非母语的人，做产品经理会不会存在语言问题？
英语非母语做产品经理的人很多，口音完全不是问题（英国美国澳大利亚各地也都有自己的口音），词汇量也完全不是问题（并不是懂越高级艰深的词越厉害），依照在座各位久经考验的学习能力，语言关很容易过。
然而，语言水平不等同于沟通能力水平。试想，所有的三亿美国人都有同等优秀的英语沟通能力吗？所有的二十岁的中国人都有同等优秀的中文沟通能力吗？必然不是。再想想你与你的父母、祖父母的沟通，都很顺利吗？
所以，非母语并不是重点，与不同的职能团队、上级、客户/用户进行高效沟通的能力才是重点，而且所有PM都需要磨练、打磨这项技能点，不断精进。就连乔布斯本人的产品发布会，一句“one more thing”看着毫不费力，实际也是反复排练的结果。
8. 与其他族裔背景的经理打交道的经验和注意事项？
坊间确实有一些根据族裔背景贴的标签。标签当然有用，可以帮人脑节约时间，但是在具体的人与人的交往，我认为应该尽量避免使用标签。即使一个标签真的有统计学意义上的科学性，它也无法落实到你对面的这个个体上。职场上，直属上司对于自己的晋升非常重要，因此一定要慎重选择直属上司。仔细观察这个具体的人的characteristics、从有跟TA打过交道的人那里间接观察他们，不要被标签蒙蔽，不要掉以轻心。
与直属上司的关系，也需要经营，empathy（懂对方的点）和credibility（出漂亮活）都是建立信任关系的重要手段。
9. AI时代个人如何学习跟进新AI技术？
AI是近几年的热词，很难不关注它，但是这个词涵盖的技术范围非常广，当人们在聊AI的时候，人们可能聊的不是同一种AI。市面上有非常多的大模型工具，文生文、文生图、文生代码、文生音频、文生视频等等，很多大公司在发力大模型/agentic AI的基建，同时有非常多创业公司在探索不同技术的具体应用场景，但目前还没有新的盈利模式被证实。
个人观点，AI（尤其是大模型和agentic AI）是非常给力的生产工具，极大地降低了在线生产创造的成本。学习AI的技术词汇，学习新工具的使用，尝试实现一些新点子，都是很好的学习切入点。大潮中我对自己的提醒有2点：一是多用行动去探索自己感兴趣的领域，而不是只看新闻追热点；二是追求真正的对用户价值的洞察和审美，尽量屏蔽噪音保持专注力。
我也在尝试用AI工具制作英文播客，在这里打个广告，欢迎关注交流。
小宇宙：“英语磨耳间·daily english”，为希望提高英语听力的朋友制作的磨耳朵素材
Spotify / Apple Podcast / YouTube：“What AI Heard: authentic 宫师姐Chelsea”，向英语世界讲述真实的中国人故事
10. 我不喜欢执行别人的idea，喜欢lead别人做事，我好像很适合做产品经理？
产品经理当然需要很强的leadership / lead without authority，但是leadership不能跟“lead别人做事”划等号。团队协作时，有没有authority区别很大。在美国的大部分科技公司，产品经理需要在没有authority的情况下把团队聚拢起来。
执行能力也是产品经理很重要的一项技能，有些情况下产品经理甚至需要撸起袖子为项目做一些脏活累活。重要的是交付成果，没有成果产出，PM就没有credit。
11. 如何发现有潜力的独角兽甚至下一个FAANG公司？
我个人对此无经验也无思维模型进行分析，所以我的回答是，我不知道。欢迎大家分享自己对这个问题的看法。
12. 项目被其他团队黑掉时，如何“优雅”地撕逼？
个人观点，没有“优雅”，只有策略，千万别上头。
首先深挖一下项目的实际价值、相关项目团队间的politics / dynamics，探明自己直属上级的立场、自己与直属上级的关系、以及自己的全局利益。这些因素可以帮助判断：“这次要撕吗？”这个过程可以借助熟悉自己工作且值得信任的资深的人来做sounding board。
如果要“撕”且直属上级鼎力支持，那么需要研判谁去撕、跟谁撕、撕的目标是什么？需要找准其中有决策权的人（decision maker），以及能够影响这个决策的人的人（agency）。通常这种情况，上级去找agency施加影响力、谈判，才有影响决策的把握。当然，具体情况需要具体分析。
13. 还有什么其它职业建议、感悟分享？
除了上面回答中提到的，我还想分享两句我很喜欢的名人名言。
一句是萧伯纳的名言：“The single biggest problem in communication is the illustration that it has taken place.” 人与人的沟通，并不是一方说了什么写了什么给对方就代表沟通完成。要确认对方收到信息，还要确认对方从收到的信息中明白无误理解了要传达的意思，本次沟通才算到位。
第二句是爽文始祖《基督山伯爵》篇末的一句：“All human wisdom is summed up in two words: wait and hope.” 当我六个月收到200封据信的时候，我会如此提醒自己。没有人的成长道路是一帆风顺、线性上扬的，管理好预期。有时候被拦路虎卡住，有时候要慢慢绕远，有时候甚至要走一段下坡，会辛苦、会困顿，但不要自暴自弃。每个人都有自己的路，做自己最忠诚的朋友，相信时间的力量。
---- 完 ----
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